Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe anzufordern.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, müssen die Artikel:
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ungetragen und unbenutzt sein,
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sich im Originalzustand befinden,
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alle Etiketten enthalten,
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in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte bewahren Sie außerdem Ihren Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf auf.
Rückgabe anfordern
Wenn Sie eine Rückgabe veranlassen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info.roma.moda@gmail.com
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:
ROMA MODA
Daria Roma
Färberwaidweg 15
99097 Erfurt
Deutschland
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können leider nicht angenommen werden.
Schäden oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir schnell eine passende Lösung finden können.
Besondere Hinweise zu Dessous und Bademode
Aus hygienischen Gründen können Dessous und Bademode nur zurückgegeben werden, wenn sie:
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ungetragen sind,
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sich im Originalzustand befinden,
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alle Etiketten enthalten,
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bei Bademode die Hygieneschutzfolie vollständig und unbeschädigt vorhanden ist.
Bereits getragene oder benutzte Dessous und Bademode sind aus hygienischen Gründen vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.
Umtausch
Wenn Sie eine andere Größe oder einen anderen Artikel wünschen, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die zurückgesendeten Artikel müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem sie erhalten wurden: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und – sofern vorhanden – in der Originalverpackung.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter: